자주 묻는 질문new

Q. 전화로 주문할 수 있나요?

A. 결제 방법이 은행 송금인 경우에만 전화 주문이 가능합니다.
※ 정기 구매는 은행 송금 이용이 불가능하여 전화 주문을 받지 않습니다.

Q. 같은 날 여러 번 주문했는데 발송을 한 번으로 합칠 수 있나요?

A. 모두 발송 전이고 배송지 주소가 같다면 하나로 합치는 것이 가능합니다.
원하실 경우 주문 후문의 양식 또는전화로 연락해 주세요.

Q. 주문 내용은 어디서 확인할 수 있나요?

A. 주문 후 보내드리는 주문 확인 메일에서 확인할 수 있습니다.
등록 정보를 저장한 분은 로그인하여 구매 내역에서도 확인할 수 있습니다.

Q. 선물 포장할 수 있나요?

A. 죄송합니다. 현재 포장 서비스는 제공하지 않습니다.

Q. 주문 확인 메일이 도착하지 않습니다.

A. 보통 주문 후 자동으로 메일을 보내고 있습니다.
아래가 주요 원인으로 생각됩니다.

• 스팸 메일함 또는 프로모션 폴더로 이동되어 있습니다.
• 보안 설정으로 인해 스팸 메일로 판단되어 수신이 불가능한 설정입니다.
• 메일 수신 거부 설정을 하고 있습니다(도메인 지정 수신 등).
  @ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp、hotmail、icloudなどのキャリアメールアドレスでご登録されている方に多く発生しているようです。メール未着率가 낮고, gmail
  의 주소로 등록하는 것을 권장합니다。
  

Q. 상품을 두 곳에 보낼 수 있나요?

A. 죄송합니다. 본 사이트에서는 한 번의 주문으로 여러 배송지를 지정할 수 없습니다. 배송지별로 구매 절차를 진행해 주세요.

Q. 영수증을 받을 수 있나요?

A. 입금 후에문의 양식로 연락해 주세요. 이메일로 보내드리니 다운로드 후 인쇄하여 사용해 주세요.

Q. 단품으로 주문했는데 정기적으로 변경할 수 있나요?

A. 시스템 상에서 주문 내용을 변경할 수 없으므로, 전화로 한 번 취소하신 후 다시 주문해 주세요.

Q. 다음 구매 변경 또는 취소를 하고 싶습니다.

A.문의 양식 또는전화로 연락해 주세요. 여기서 변경 및 취소 절차를 진행해 드립니다.
다음 배송일 변경은 7일 전까지, 휴지·취소를 원하시는 분은 10일 전까지 연락해 주세요.

Q. 정기 구매 시 결제 방법은 무엇인가요?

A. 신용카드, Apple Pay, Google Pay를 이용하실 수 있습니다. 편의점 결제, 은행 송금은 이용하실 수 없습니다.

Q. 배송비는 얼마인가요?

A.혼슈·시코쿠·큐슈는 일률 무료 배송입니다.
홋카이도, 오키나와는 500엔, 외딴 섬은 1000엔의 배송비가 부과됩니다.

Q. 주문 후 얼마나 걸려서 도착하나요?

A. 주문하신 시간과 지역에 따라 다르지만, 보통 결제 완료 후 1영업일 이내에 발송합니다. 단, 설날, 골든위크 등 휴일이 끼는 경우에는 다음 영업일부터 순차적으로 출하합니다.
。

Q. 배송 회사를 지정할 수 있나요?

A. 상품 배송은 사가와 급송 주식회사에 위탁하고 있으며, 고객님께서 배송 회사를 지정할 수 없습니다.

Q. 근무지로 배송해 줄 수 있나요?

A. 가능합니다. "임시 지정" 화면에서 근무지 주소와 근무지명을 입력해 주세요.

Q. 배송 상황을 알고 싶습니다.

A. 배송 상황은 사가와 급송의 배송 상황 확인 페이지에서 확인하실 수 있습니다. "상품 발송 안내" 메일에 기재된 운송장 번호로 문의해 주세요.

Q. 해외 배송이 가능한가요?

A. 죄송합니다. 본 사이트에서는 해외 배송을 받지 않습니다.

Q. 주문한 상품을 변경하거나 취소하고 싶습니다.

A. 문의 양식 또는 전화로 연락해 주세요. 여기서 취소 절차를 진행해 드립니다.
※주문 당일에 발송할 수 있습니다. 취소하실 경우 빠른 연락 부탁드립니다.

위의 "자주 묻는 질문"으로 해결되지 않는 경우, 아래로 연락해 주세요.
◇전화번호: 0120-925-044
※영업시간: 평일 10:00~18:00 (토일공휴일, 연말연시 제외)
※통화 무료입니다. 번호를 알려주시면 전화해 주세요.
◇メールアドレス：info@smilymethod.jp
◇문의 양식은여기