よくある質問new

注文

Q.注文内容はどこで確認できますか?

A.ご注文後にお送りする「ご注文完了のお知らせ」でご確認ください。登録情報を保存した方は、ログインしてご購入履歴でのご確認もしていただけます。

Q.電話で注文できますか?

A.お支払い方法が銀行振込をご利用の場合のみお電話注文可能です。※定期購入は銀行振込がご利用いただけないためお電話注文をお受けできません。

Q.注文確認メールが届かない。

A.通常ご注文後に自動でメールをお送りしております。
下記が主な原因と考えられます。

  • 迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダに移動されている。
  • セキュリティにより、迷惑メールと判断し受信ができない設定になっている。
  • メール受信拒否設定をしている(ドメイン指定受信等)。
    @ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp, hotmail,icloudなどのキャリアメールアドレスでご登録されている方に多く発生しているようです。
    メールの不着率が低い、gmailのアドレスでのご登録を推奨しております。
    メールが届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームまたはお電話にてお問合せくださいませ。

Q.商品を2か所に送りたい。

A.一度のご注文でご登録いただける住所は1か所のみです。2か所にお届けの場合は、1つずつのご注文をお願いいたします。

Q.領収書はもらえますか?

A.ご入金後にこちらまでお問い合わせください。メールにてお送りいたしますのでダウンロード後、印刷してお使いください。

定期購入

Q.単品で注文したが、定期に変更できますか?

A.システム上ご注文内容の変更はできかねる為、お電話で一度キャンセル後に再度ご注文ください。

Q.次回購入の変更・キャンセルをしたいのですが

A.こちらで承っております。

Q.定期購入を利用する際のお支払い方法は?

A.クレジットカード、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。コンビニ決済、銀行振込はご利用いただけません。

配送

Q.勤務先にお届けしてもらえますか?

A.可能です。「お届け先の指定」画面で勤務先のご住所、勤務先名をご入力ください。

Q.配送状況が知りたい。

A.配送状況は佐川急便の配送状況確認ページにてご確認いただけます。「商品発送のお知らせ」メールに記載の荷物のお問い合わせ番号でお問い合わせください。

変更やキャンセル

Q.注文した商品を変更・キャンセルしたい。

A.商品の発送がご注文当日の場合もありますので、早急にこちらまでお電話にてご連絡ください。

商品

Q.デリケートゾーンを洗うタイミングはいつですか?

A.ボディソープで身体を洗った後、最後にデリケートゾーンクレンジングをご使用ください

Q.手が濡れた状態でも使用できますか?

A.ご使用いただけます。

Q.デリケートゾーン以外の部分にも使用できますか?

A.デリケートゾーン以外にもわきや耳の裏など臭いが出やすいところにご使用いただくことをおすすめしております。全身にご使用頂けます。

Q.1本で何日くらい使えますか?

A.1日1回のご使用で1か月分です。

Q.泡立たないのですが…

A.当商品は泡立たないジェルタイプの商品となっております。合成界面活性剤などの油分を落とす成分である、発泡剤を使用しておらず、できるだけ刺激を与えない為がゆえの特性ですのでご安心ください。ジェルで優しく陰部をマッサージ後に洗い流してください。

Q.女性も使用できますか?

A.ご使用いただけますが、後日KAIKI for womenを発売予定しております。女性の方はそちらをご利用ください。

Q.色やにおいはありますか?

A.色は薄桃色です。抗炎症作用や保湿効果が高いシアノコバラミン(ビタミンB12)配合で、この成分がコバルトを含む為、薄桃色の仕上がりになっております。においはブレンドした天然精油がほのかに香る程度です。

お問い合わせ先

上記「よくあるご質問」で解決しない場合は、以下にご連絡ください。
◇電話番号:0120ー925ー044
※営業時間:平日10:00~18:00(土日祝、年末年始を除く)
※通話無料。番号をお確かめのうえ、おかけください。
メールアドレス:info@smilymethod.jp
◇お問合せフォームはこちら