よくある質問new
●วิธีการสั่งซื้อ
ถาม: ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
ตอบ: การสั่งซื้อทางโทรศัพท์จะรับเฉพาะการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น
*การโอนเงินผ่านธนาคารไม่รองรับการสมัครสมาชิก ดังนั้นการสั่งซื้อทางโทรศัพท์จึงไม่รับ
ถาม: ฉันสั่งซื้อหลายรายการในวันเดียวกัน สามารถรวมคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งครั้งเดียวได้หรือไม่
ตอบ: ได้ คุณสามารถรวมคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งครั้งเดียวได้ ตราบใดที่คำสั่งซื้อทั้งหมดยังไม่ได้จัดส่งและที่อยู่จัดส่งเป็นที่อยู่เดียวกัน
หากคุณต้องการรวมคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งครั้งเดียว โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์หลังจากสั่งซื้อ
ถาม: ฉันจะตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ที่ไหน
ตอบ: คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งถึงคุณหลังจากสั่งซื้อ
หากคุณได้บันทึกข้อมูลการลงทะเบียนไว้แล้ว คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบและตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณได้
ถาม: ฉันสามารถขอรับบริการห่อของขวัญได้หรือไม่
ตอบ: ขออภัย ขณะนี้เรายังไม่มีบริการห่อของขวัญ
ถาม: ฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
A. โดยปกติแล้วอีเมลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณสั่งซื้อ
สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือดังต่อไปนี้
อีเมลอาจถูกย้ายไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์โปรโมชันของคุณ
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย อีเมลอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและถูกบล็อกไม่ให้รับ
การตั้งค่าอีเมลของคุณอาจถูกตั้งค่าให้บล็อกอีเมลขาเข้า (เช่น การรับอีเมลเฉพาะโดเมน)
ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งกับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลของผู้ให้บริการเครือข่าย เช่น @ezweb.ne.jp, @docomo.ne.jp, @softbank.ne.jp, Hotmail หรือ iCloud
เราขอแนะนำให้ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมล Gmail ซึ่งมีอัตราการไม่ได้รับอีเมลต่ำกว่า
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์
ถาม: ฉันสามารถจัดส่งสินค้าไปยังสองสถานที่ได้หรือไม่
ตอบ: เว็บไซต์นี้ไม่อนุญาตให้คุณระบุที่อยู่จัดส่งหลายที่อยู่สำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียว โปรดดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับที่อยู่จัดส่งแต่ละแห่ง
ถาม: ฉันสามารถรับใบเสร็จได้หรือไม่
ก. หลังจากชำระเงินแล้ว โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถาม เราจะส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมล โปรดดาวน์โหลดและพิมพ์ออกมาเพื่อใช้งาน
●การสมัครสมาชิกแบบปกติ
ถาม: ฉันสั่งซื้อสินค้าเพียงรายการเดียว ฉันสามารถเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบปกติได้หรือไม่
ตอบ: เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ เราจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณได้ โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์แล้วทำการสั่งซื้อใหม่
ถาม: ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการซื้อครั้งต่อไป
ตอบ: โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์ เราจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกให้
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันจัดส่งถัดไปได้ล่วงหน้า 7 วัน และหากคุณต้องการระงับหรือยกเลิก โปรดติดต่อเราล่วงหน้า 10 วัน
ถาม: มีวิธีการชำระเงินใดบ้างสำหรับการสมัครสมาชิก?
ตอบ: เรารับบัตรเครดิต Apple Pay และ Google Pay ไม่รับการชำระเงินผ่านร้านสะดวกซื้อและการโอนเงินผ่านธนาคาร
●ข้อมูลการจัดส่ง
ถาม: ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
A. จัดส่งฟรีไปยังฮอนชู ชิโกกุ และคิวชู
ค่าจัดส่งไปยังฮอกไกโดและโอกินาว่า 500 เยน และไปยังเกาะห่างไกล 1,000 เยน
ถาม: หลังจากสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าสินค้าจะมาถึง
ตอบ: ขึ้นอยู่กับเวลาสั่งซื้อและพื้นที่จัดส่ง แต่โดยปกติสินค้าจะถูกจัดส่งภายในหนึ่งวันทำการหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม หากสินค้าของคุณตรงกับวันหยุด เช่น วันปีใหม่ หรือช่วงโกลเด้นวีค สินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป
*วันทำการคือวันธรรมดา ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงเทศกาลปีใหม่
ถาม: ฉันสามารถระบุบริษัทจัดส่งได้หรือไม่
ตอบ: บริษัท Sagawa Express Co., Ltd. เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้า และลูกค้าไม่สามารถระบุบริษัทจัดส่งได้
ถาม: สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่ทำงานของฉันได้หรือไม่
ตอบ: ได้ กรุณาระบุที่อยู่และชื่อที่ทำงานของคุณในหน้า "ระบุที่อยู่จัดส่ง"
ถาม: ฉันต้องการทราบสถานะการจัดส่ง
ก. คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่หน้ายืนยันสถานะการจัดส่งของ Sagawa Express โปรดติดต่อเราโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุที่ระบุในอีเมล "การแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า"
ถาม: สามารถจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้หรือไม่
ตอบ: เว็บไซต์นี้ไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ
● การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ถาม: ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสินค้าที่สั่งซื้อ
ตอบ: โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์ เราจะดำเนินการยกเลิกให้
*เราอาจจัดส่งสินค้าในวันเดียวกันกับที่คุณสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดหากคุณต้องการยกเลิก
●ข้อมูลติดต่อ
หากคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบในส่วน "คำถามที่พบบ่อย" ด้านบน โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ต่อไปนี้
◇หมายเลขโทรศัพท์: 0120-925-044
※เวลาทำการ: วันธรรมดา 10:00-18:00 น. (ยกเว้นวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงเทศกาลปีใหม่)
※โทรฟรี กรุณายืนยันหมายเลขก่อนโทร
◇อีเมล: info@smilymethod.jp
◇คลิกที่นี่เพื่อกรอกแบบฟอร์มสอบถาม
ถาม: ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
ตอบ: การสั่งซื้อทางโทรศัพท์จะรับเฉพาะการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น
*การโอนเงินผ่านธนาคารไม่รองรับการสมัครสมาชิก ดังนั้นการสั่งซื้อทางโทรศัพท์จึงไม่รับ
ถาม: ฉันสั่งซื้อหลายรายการในวันเดียวกัน สามารถรวมคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งครั้งเดียวได้หรือไม่
ตอบ: ได้ คุณสามารถรวมคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งครั้งเดียวได้ ตราบใดที่คำสั่งซื้อทั้งหมดยังไม่ได้จัดส่งและที่อยู่จัดส่งเป็นที่อยู่เดียวกัน
หากคุณต้องการรวมคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งครั้งเดียว โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์หลังจากสั่งซื้อ
ถาม: ฉันจะตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ที่ไหน
ตอบ: คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ส่งถึงคุณหลังจากสั่งซื้อ
หากคุณได้บันทึกข้อมูลการลงทะเบียนไว้แล้ว คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบและตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณได้
ถาม: ฉันสามารถขอรับบริการห่อของขวัญได้หรือไม่
ตอบ: ขออภัย ขณะนี้เรายังไม่มีบริการห่อของขวัญ
ถาม: ฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
A. โดยปกติแล้วอีเมลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณสั่งซื้อ
สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือดังต่อไปนี้
อีเมลอาจถูกย้ายไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์โปรโมชันของคุณ
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย อีเมลอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมและถูกบล็อกไม่ให้รับ
การตั้งค่าอีเมลของคุณอาจถูกตั้งค่าให้บล็อกอีเมลขาเข้า (เช่น การรับอีเมลเฉพาะโดเมน)
ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งกับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลของผู้ให้บริการเครือข่าย เช่น @ezweb.ne.jp, @docomo.ne.jp, @softbank.ne.jp, Hotmail หรือ iCloud
เราขอแนะนำให้ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมล Gmail ซึ่งมีอัตราการไม่ได้รับอีเมลต่ำกว่า
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมล โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์
ถาม: ฉันสามารถจัดส่งสินค้าไปยังสองสถานที่ได้หรือไม่
ตอบ: เว็บไซต์นี้ไม่อนุญาตให้คุณระบุที่อยู่จัดส่งหลายที่อยู่สำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียว โปรดดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับที่อยู่จัดส่งแต่ละแห่ง
ถาม: ฉันสามารถรับใบเสร็จได้หรือไม่
ก. หลังจากชำระเงินแล้ว โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถาม เราจะส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมล โปรดดาวน์โหลดและพิมพ์ออกมาเพื่อใช้งาน
●การสมัครสมาชิกแบบปกติ
ถาม: ฉันสั่งซื้อสินค้าเพียงรายการเดียว ฉันสามารถเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบปกติได้หรือไม่
ตอบ: เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ เราจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณได้ โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์แล้วทำการสั่งซื้อใหม่
ถาม: ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการซื้อครั้งต่อไป
ตอบ: โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์ เราจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกให้
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงวันจัดส่งถัดไปได้ล่วงหน้า 7 วัน และหากคุณต้องการระงับหรือยกเลิก โปรดติดต่อเราล่วงหน้า 10 วัน
ถาม: มีวิธีการชำระเงินใดบ้างสำหรับการสมัครสมาชิก?
ตอบ: เรารับบัตรเครดิต Apple Pay และ Google Pay ไม่รับการชำระเงินผ่านร้านสะดวกซื้อและการโอนเงินผ่านธนาคาร
●ข้อมูลการจัดส่ง
ถาม: ค่าจัดส่งเท่าไหร่?
A. จัดส่งฟรีไปยังฮอนชู ชิโกกุ และคิวชู
ค่าจัดส่งไปยังฮอกไกโดและโอกินาว่า 500 เยน และไปยังเกาะห่างไกล 1,000 เยน
ถาม: หลังจากสั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าสินค้าจะมาถึง
ตอบ: ขึ้นอยู่กับเวลาสั่งซื้อและพื้นที่จัดส่ง แต่โดยปกติสินค้าจะถูกจัดส่งภายในหนึ่งวันทำการหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม หากสินค้าของคุณตรงกับวันหยุด เช่น วันปีใหม่ หรือช่วงโกลเด้นวีค สินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการถัดไป
*วันทำการคือวันธรรมดา ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงเทศกาลปีใหม่
ถาม: ฉันสามารถระบุบริษัทจัดส่งได้หรือไม่
ตอบ: บริษัท Sagawa Express Co., Ltd. เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้า และลูกค้าไม่สามารถระบุบริษัทจัดส่งได้
ถาม: สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่ทำงานของฉันได้หรือไม่
ตอบ: ได้ กรุณาระบุที่อยู่และชื่อที่ทำงานของคุณในหน้า "ระบุที่อยู่จัดส่ง"
ถาม: ฉันต้องการทราบสถานะการจัดส่ง
ก. คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่หน้ายืนยันสถานะการจัดส่งของ Sagawa Express โปรดติดต่อเราโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุที่ระบุในอีเมล "การแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า"
ถาม: สามารถจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้หรือไม่
ตอบ: เว็บไซต์นี้ไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ
● การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ถาม: ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสินค้าที่สั่งซื้อ
ตอบ: โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มสอบถามหรือทางโทรศัพท์ เราจะดำเนินการยกเลิกให้
*เราอาจจัดส่งสินค้าในวันเดียวกันกับที่คุณสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดหากคุณต้องการยกเลิก
●ข้อมูลติดต่อ
หากคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบในส่วน "คำถามที่พบบ่อย" ด้านบน โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ต่อไปนี้
◇หมายเลขโทรศัพท์: 0120-925-044
※เวลาทำการ: วันธรรมดา 10:00-18:00 น. (ยกเว้นวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงเทศกาลปีใหม่)
※โทรฟรี กรุณายืนยันหมายเลขก่อนโทร
◇อีเมล: info@smilymethod.jp
◇คลิกที่นี่เพื่อกรอกแบบฟอร์มสอบถาม