คู่มือการใช้งาน
ขอบคุณที่ใช้บริการร้านค้าออนไลน์ของเรา
เรารับคำสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
วิธีการสั่งซื้อ ・ วิธีการชำระเงิน ・ การจัดส่งสินค้า ・ ค่าจัดส่ง ・ การคืนสินค้า ・ ช่องทางติดต่อ
วิธีการสั่งซื้อ
STEP 1) กรอกจำนวนสินค้าที่ต้องการ แล้วกดปุ่ม “เพิ่มใส่ตะกร้า”
STEP 2) ตรวจสอบสินค้าในตะกร้า แล้วกดปุ่ม “ไปยังการชำระเงิน”
STEP 3) คุณจะถูกนำไปยังหน้าระบุที่อยู่จัดส่ง ให้กรอกข้อมูลที่จำเป็นตามคำแนะนำบนหน้าจอ แล้วกดปุ่ม “เลือกวิธีจัดส่ง”
STEP 4) บนหน้าวิธีจัดส่ง จะมีตัวเลือก “จัดส่งปกติ (Standard)” ถูกเลือกไว้แล้ว ให้กดปุ่ม “ไปยังการชำระเงิน”
STEP 5) เลือกวิธีชำระเงินที่คุณต้องการ หากเลือกบัตรเครดิต ให้กรอกข้อมูลบัตรเครดิต
STEP 6) กดปุ่ม “จ่ายทันที” หรือ “ยืนยันคำสั่งซื้อ” ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ แล้วกดปุ่ม “สั่งซื้อ”
STEP 7) คุณจะได้รับอีเมล “แจ้งยืนยันคำสั่งซื้อ” กรุณาตรวจสอบ “รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ”, “หมายเลขรับคำสั่ง (Order No.)”, “ยอดชำระเงิน”
※ หากเลือกชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ หรือโอนเงินผ่านธนาคาร จะดำเนินการจัดส่งหลังจากเรายืนยันการชำระเงินแล้ว
※ หากชำระธนาคาร เราจะส่งอีเมลแยกต่างหากแจ้งรายละเอียดบัญชีให้คุณ
STEP 8) โดยปกติ เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น เราจะจัดส่งภายใน 3 วันทำการ หลังจากสินค้าถูกส่งออก เราจะส่งอีเมล “แจ้งส่งสินค้าแล้ว” ไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ สินค้าจะถึงที่อยู่ที่คุณระบุภายในไม่กี่วัน
วิธีการชำระเงิน
คุณสามารถเลือกวิธีชำระเงินได้ ได้แก่ บัตรเครดิต, Apple Pay, Google Pay, Paidy* (จ่ายทีหลัง), ชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ* (จ่ายล่วงหน้า), โอนเงินธนาคาร* (จ่ายล่วงหน้า)
* Paidy, ชำระที่ร้านสะดวกซื้อ และโอนเงินธนาคารไม่สามารถใช้ได้กับการสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิก
* ค่าธรรมเนียม Paidy, ค่าธรรมเนียมการชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ (ค่าคงที่ 190 เยน) และค่าธรรมเนียมโอนเงินธนาคาร เป็นภาระของลูกค้า
【เกี่ยวกับบัตรเครดิต】
บนหน้าการสั่งซื้อ กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและส่งอย่างปลอดภัย
บัตรที่รองรับ ได้แก่ VISA / MASTER / AMERICAN EXPRESS / JCB
・ระบบชำระเงินบัตรเครดิตของเราจะใช้ SSL เพื่อความปลอดภัย ข้อมูลบัตรของคุณจะถูกเข้ารหัส
・ระบบบัตรเครดิตของเราไม่ออกใบเสร็จสำหรับการใช้บัตรเครดิต
・การชำระเงินจะเป็นแบบจ่ายครั้งเดียว (ครั้งเดียว)
・กรุณาตรวจสอบรายการใช้จ่ายจากใบแจ้งยอดจากบริษัทบัตรเครดิต
※ ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งานของคุณ เราอาจขอให้เปลี่ยนเป็นวิธีชำระเงินอื่น
※ หากข้อมูลบัตรเครดิตที่คุณกรอกใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลใด ๆ การชำระเงินจะไม่เสร็จสมบูรณ์ กรุณาใช้บัตรเครดิตอื่นหรือเลือกวิธีชำระเงินอื่น
※ ไม่สามารถใช้บัตรเครดิตที่มีชื่อผู้ถือแตกต่างจากลูกค้าได้
【เกี่ยวกับการชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ】
บนหน้าชำระเงิน เลือกวิธีชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ จากนั้นกด “จ่ายทันที” คุณจะถูกนำไปยังหน้าสำหรับเลือกสาขาร้านสะดวกซื้อ
เมื่อเลือกสาขาแล้ว กดปุ่มชำระเงิน จึงจะถือว่าสถานะคำสั่งซื้อสมบูรณ์
・รองรับร้าน Lawson, FamilyMart, Daily Yamazaki, Mini Stop, Seico Mart
・กำหนดชำระภายใน 7 วันหลังสั่งซื้อ หากเกินเวลา อาจมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อ
・หลังจากยืนยันชำระเงินแล้ว จะจัดส่งภายใน 3 วันทำการ
※ ไม่สามารถใช้การชำระผ่านร้านสะดวกซื้อกับการสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิก
※ ค่าธรรมเนียม (190 เยน) เป็นภาระของลูกค้า
【เกี่ยวกับการโอนเงินธนาคาร】
บนหน้าชำระเงิน เลือก “โอนเงินธนาคาร” แล้วกดปุ่ม “ยืนยันคำสั่งซื้อ” จากนั้นคำสั่งซื้อจะสมบูรณ์
หลังจากนั้นเราจะส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดบัญชีให้คุณ
・กำหนดชำระภายใน 10 วันหลังสั่งซื้อ หากเกินเวลา อาจมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อลูกค้า
・หลังจากตรวจสอบยอดเงินโอนแล้ว จะจัดส่งภายใน 3 วันทำการ
※ ไม่สามารถใช้โอนเงินธนาคารสำหรับการสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิก
※ ค่าธรรมเนียมการโอนเป็นภาระของลูกค้า
การจัดส่งสินค้า
【จัดส่งโดยขนส่งทั่วไป】
การจัดส่งจะดำเนินการผ่าน Sagawa Express, エコ配 (Ecopi), Yamato Transport และ Japan Post
※ หากผู้รับไม่อยู่ในขณะส่งสินค้าและสินค้าถูกส่งคืนมายังบริษัท อาจมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีที่คุณได้รับบัตรแจ้งขาดส่ง กรุณาติดต่อผู้ให้บริการขนส่งทันที
【การระบุวันและเวลาในการส่ง】
คุณสามารถระบุวันและเวลาที่ต้องการให้ส่งได้ตั้งแต่ 3 วันหลังวันจัดส่ง
โดยทั่วไป เราจะส่งสินค้าภายใน 3 วันทำการหลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น
หากคุณต้องการให้ถึงเร็วที่สุด กรุณาอย่าระบุวันและเวลา
อย่างไรก็ตาม ในช่วงวันหยุดยาวเช่น วันปีใหม่ หรือโกลเด้นวีค การจัดส่งอาจถูกเลื่อนเป็นวันทำการถัดไป
สำหรับการจัดส่งไปยัง Hokkaido, Okinawa และเกาะห่างไกล อาจใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์นับจากวันจัดส่ง
※ โปรดทราบว่า สถานการณ์จราจร สภาพอากาศ ฯลฯ อาจทำให้การส่งล่าช้า
※ หากสินค้ายังไม่ถึงภายใน 3 สัปดาห์นับจากการสั่งซื้อและชำระเงิน อาจเกิดเหตุการณ์สูญหายในการจัดส่ง ในกรณีดังกล่าว กรุณาตรวจสอบ “หมายเลขคำสั่งซื้อ” จากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อและติดต่อเรา
นอกจากนี้ เราดำเนินการควบคุมสต็อกและสินค้าด้วยความรอบคอบที่สุด แต่ในกรณีที่สินค้าหมดหรือมีปัญหาจากการผลิต อาจไม่สามารถจัดส่งได้ ขอให้เข้าใจล่วงหน้า
※ หากคุณปฏิเสธการรับสินค้า หรือในกรณีที่เราเห็นสมควรว่าจำเป็น อาจจำกัด ยกเลิก หรือปฏิเสธคำสั่งซื้อในอนาคต
ค่าจัดส่ง
【ค่าจัดส่งภายในประเทศ】
จัดส่งฟรีสำหรับ Honshu, Shikoku, Kyushu
ในกรณี Hokkaido, Okinawa ค่าจัดส่ง 500 เยน และเกาะห่างไกล 1,000 เยน
หากยอดรวมสินค้าหลังหักคูปอง/ส่วนลด ถึง 10,000 เยนขึ้นไป จะ จัดส่งฟรี
【ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ】
สินค้าจะถูกส่งผ่าน EMS (ไปรษณีย์ด่วนระหว่างประเทศ)
ค่าจัดส่งแบบคงที่ 3,000 เยน
หากยอดรวมสินค้าหลังหักคูปอง/ส่วนลด ถึง 20,000 เยนขึ้นไป จะ จัดส่งฟรี
※ ยอดรวมคำนวณตาม คำสั่งซื้อแต่ละรายการ
ระยะเวลาการส่งโดยประมาณ จะแตกต่างกันไปตามพื้นที่ (ประมาณ 4–10 วันทำการ)
อาจมีความล่าช้าเนื่องจากขั้นตอนศุลกากรหรือปัจจัยอื่น
การคืนสินค้า / การแลกสินค้า
สินค้าที่ไม่เปิดใช้งานและยังไม่ถูกใช้งาน สามารถร้องขอคืนหรือแลกได้ ภายใน 8 วัน หลังจากรับสินค้า
หากคืนหรือแลกเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า ค่าจัดส่งจะเป็นภาระของลูกค้า
หากเกิดความผิดพลาดจากทางเรา เช่น สินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงกับคำอธิบาย เราจะรับผิดชอบ ค่าจัดส่งคืน
※ ก่อนส่งคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เสียก่อน
กรุณาเข้าใจว่าเราไม่สามารถดำเนินการในกรณีดังต่อไปนี้:
・เกิน 9 วันหลังสินค้ามาถึง
・สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
・ส่งคืนโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
・กรณีอื่น ๆ ที่เราเห็นว่าไม่สามารถรับผิดชอบได้
ช่องทางติดต่อ
หากไม่สามารถหาคำตอบจาก “คู่มือการใช้งาน” หรือ “คำถามที่พบบ่อย ”
โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์
บริษัทผู้จำหน่าย: Kabushiki Kaisha Smily Method
ที่อยู่: ชั้น 8 อาคาร Sankokubi, 1-2-6 Uchikanda, เขต Chiyoda, โตเกียว 101-0047 ประเทศญี่ปุ่น
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 10:00–18:00 (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ และช่วงปีใหม่)
เบอร์โทรศัพท์: 0120-925-044
อีเมล: info@smilymethod.jp