คู่มือการใช้งาน

ขอบคุณที่ใช้บริการร้านค้าออนไลน์ของเรา

เรารับคำสั่งซื้อได้ตลอด 24 ชั่วโมง


วิธีการสั่งซื้อ

STEP 1) กรอกจำนวนสินค้าที่ต้องการ แล้วกดปุ่ม “เพิ่มใส่ตะกร้า”
STEP 2) ตรวจสอบสินค้าในตะกร้า แล้วกดปุ่ม “ไปยังการชำระเงิน”
STEP 3) คุณจะถูกนำไปยังหน้าระบุที่อยู่จัดส่ง ให้กรอกข้อมูลที่จำเป็นตามคำแนะนำบนหน้าจอ แล้วกดปุ่ม “เลือกวิธีจัดส่ง”
STEP 4) บนหน้าวิธีจัดส่ง จะมีตัวเลือก “จัดส่งปกติ (Standard)” ถูกเลือกไว้แล้ว ให้กดปุ่ม “ไปยังการชำระเงิน”
STEP 5) เลือกวิธีชำระเงินที่คุณต้องการ หากเลือกบัตรเครดิต ให้กรอกข้อมูลบัตรเครดิต
STEP 6) กดปุ่ม “จ่ายทันที” หรือ “ยืนยันคำสั่งซื้อ” ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ แล้วกดปุ่ม “สั่งซื้อ”
STEP 7) คุณจะได้รับอีเมล “แจ้งยืนยันคำสั่งซื้อ” กรุณาตรวจสอบ “รายละเอียดสินค้าในคำสั่งซื้อ”, “หมายเลขรับคำสั่ง (Order No.)”, “ยอดชำระเงิน”
※ หากเลือกชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ หรือโอนเงินผ่านธนาคาร จะดำเนินการจัดส่งหลังจากเรายืนยันการชำระเงินแล้ว
※ หากชำระธนาคาร เราจะส่งอีเมลแยกต่างหากแจ้งรายละเอียดบัญชีให้คุณ

STEP 8) โดยปกติ เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น เราจะจัดส่งภายใน 3 วันทำการ หลังจากสินค้าถูกส่งออก เราจะส่งอีเมล “แจ้งส่งสินค้าแล้ว” ไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ สินค้าจะถึงที่อยู่ที่คุณระบุภายในไม่กี่วัน

วิธีการชำระเงิน

คุณสามารถเลือกวิธีชำระเงินได้ ได้แก่ บัตรเครดิต, Apple Pay, Google Pay, Paidy* (จ่ายทีหลัง), ชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ* (จ่ายล่วงหน้า), โอนเงินธนาคาร* (จ่ายล่วงหน้า)
* Paidy, ชำระที่ร้านสะดวกซื้อ และโอนเงินธนาคารไม่สามารถใช้ได้กับการสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิก
* ค่าธรรมเนียม Paidy, ค่าธรรมเนียมการชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ (ค่าคงที่ 190 เยน) และค่าธรรมเนียมโอนเงินธนาคาร เป็นภาระของลูกค้า

【เกี่ยวกับบัตรเครดิต】

บนหน้าการสั่งซื้อ กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและส่งอย่างปลอดภัย
บัตรที่รองรับ ได้แก่ VISA / MASTER / AMERICAN EXPRESS / JCB
・ระบบชำระเงินบัตรเครดิตของเราจะใช้ SSL เพื่อความปลอดภัย ข้อมูลบัตรของคุณจะถูกเข้ารหัส
・ระบบบัตรเครดิตของเราไม่ออกใบเสร็จสำหรับการใช้บัตรเครดิต
・การชำระเงินจะเป็นแบบจ่ายครั้งเดียว (ครั้งเดียว)
・กรุณาตรวจสอบรายการใช้จ่ายจากใบแจ้งยอดจากบริษัทบัตรเครดิต
※ ขึ้นอยู่กับสถานะการใช้งานของคุณ เราอาจขอให้เปลี่ยนเป็นวิธีชำระเงินอื่น
※ หากข้อมูลบัตรเครดิตที่คุณกรอกใช้ไม่ได้ด้วยเหตุผลใด ๆ การชำระเงินจะไม่เสร็จสมบูรณ์ กรุณาใช้บัตรเครดิตอื่นหรือเลือกวิธีชำระเงินอื่น
※ ไม่สามารถใช้บัตรเครดิตที่มีชื่อผู้ถือแตกต่างจากลูกค้าได้

【เกี่ยวกับการชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ】

บนหน้าชำระเงิน เลือกวิธีชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ จากนั้นกด “จ่ายทันที” คุณจะถูกนำไปยังหน้าสำหรับเลือกสาขาร้านสะดวกซื้อ
เมื่อเลือกสาขาแล้ว กดปุ่มชำระเงิน จึงจะถือว่าสถานะคำสั่งซื้อสมบูรณ์
・รองรับร้าน Lawson, FamilyMart, Daily Yamazaki, Mini Stop, Seico Mart
・กำหนดชำระภายใน 7 วันหลังสั่งซื้อ หากเกินเวลา อาจมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อ
・หลังจากยืนยันชำระเงินแล้ว จะจัดส่งภายใน 3 วันทำการ
※ ไม่สามารถใช้การชำระผ่านร้านสะดวกซื้อกับการสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิก
※ ค่าธรรมเนียม (190 เยน) เป็นภาระของลูกค้า

【เกี่ยวกับการโอนเงินธนาคาร】

บนหน้าชำระเงิน เลือก “โอนเงินธนาคาร” แล้วกดปุ่ม “ยืนยันคำสั่งซื้อ” จากนั้นคำสั่งซื้อจะสมบูรณ์
หลังจากนั้นเราจะส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดบัญชีให้คุณ
・กำหนดชำระภายใน 10 วันหลังสั่งซื้อ หากเกินเวลา อาจมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อลูกค้า
・หลังจากตรวจสอบยอดเงินโอนแล้ว จะจัดส่งภายใน 3 วันทำการ
※ ไม่สามารถใช้โอนเงินธนาคารสำหรับการสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิก
※ ค่าธรรมเนียมการโอนเป็นภาระของลูกค้า

การจัดส่งสินค้า

【บริษัทขนส่ง】

  • Sagawa Express

  • Eco Hai (エコ配)

  • Yamato Transport

  • Japan Post

ระยะเวลาจัดส่ง: โดยปกติสินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

【การกำหนดวันและเวลาจัดส่ง】

ขออภัย ไม่สามารถระบุวันและเวลาจัดส่งได้

หากท่านไม่อยู่ในขณะที่มีการจัดส่ง กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งที่ระบุไว้ในใบแจ้งพัสดุไม่สามารถนำส่ง เพื่อขอรับการจัดส่งใหม่

【หมายเหตุเกี่ยวกับการจัดส่ง】

  • หากมีวันหยุดต่อเนื่อง เช่น ช่วงปีใหม่ หรือ Golden Week สินค้าจะทยอยจัดส่งตั้งแต่วันทำการถัดไป

  • การจัดส่งไปยังฮอกไกโด โอกินาว่า และพื้นที่เกาะห่างไกล อาจใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ นับจากวันจัดส่ง

  • ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้าเนื่องจากสภาพการจราจร สภาพอากาศ หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน

【กรณีเกิดปัญหาในการจัดส่ง】

หากท่านยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 3 สัปดาห์ นับจากวันที่สั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราโดยแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number)

แม้ว่าบริษัทจะบริหารจัดการสต็อกสินค้าอย่างรัดกุม แต่ในบางกรณีสินค้าอาจหมดสต็อกเนื่องจากพบสินค้าชำรุดหรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ ขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ

หากมีการปฏิเสธการรับสินค้า หรือในกรณีที่บริษัทเห็นสมควร บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดหรือยกเลิกการใช้บริการ รวมถึงปฏิเสธการรับคำสั่งซื้อในอนาคต

ค่าจัดส่ง

【ค่าจัดส่งภายในประเทศ】

จัดส่งฟรีสำหรับ Honshu, Shikoku, Kyushu
ในกรณี Hokkaido, Okinawa ค่าจัดส่ง 500 เยน และเกาะห่างไกล 1,000 เยน
หากยอดรวมสินค้าหลังหักคูปอง/ส่วนลด ถึง 10,000 เยนขึ้นไป จะ จัดส่งฟรี

【ค่าจัดส่งระหว่างประเทศ】

คำสั่งซื้อจากต่างประเทศจะจัดส่งผ่าน EMS (ไปรษณีย์ด่วนพิเศษระหว่างประเทศ)

■ การจัดส่งไปยังประเทศและภูมิภาคอื่นนอกเหนือจากสหรัฐอเมริกา

・ค่าจัดส่ง: อัตราคงที่ 3,000 เยน

・สิทธิ์จัดส่งฟรี: จัดส่งฟรีเมื่อยอดรวมค่าสินค้ารวมภาษีตั้งแต่ 20,000 เยนขึ้นไป

※ การพิจารณาสิทธิ์จัดส่งฟรีจะอ้างอิงจากยอดรวมย่อยของสินค้าในแต่ละคำสั่งซื้อ

■ การจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา

・ค่าจัดส่ง: อัตราคงที่ 7,600 เยน + อากรศุลกากร

※ ค่าจัดส่งรวมค่าธรรมเนียมสำหรับการสำแดงศุลกากรล่วงหน้าและการชำระเงินแล้ว

・อากรศุลกากร: การจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาอาจมีอากรศุลกากร โดยขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและมูลค่าการซื้อ อากรศุลกากรจะคำนวณโดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน และแสดงรายการเรียกเก็บแยกจากค่าจัดส่ง

・การสนับสนุนค่าอากรศุลกากร: เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายของลูกค้า เรามีโปรแกรม “การสนับสนุนค่าอากรศุลกากร” โดยมอบส่วนลดจากราคาสินค้าเป็นจำนวนเงินที่เทียบเท่ากับอากรศุลกากรบางส่วน

【ข้อควรทราบ】 การจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาไม่อยู่ในเงื่อนไขการจัดส่งฟรี โดยจะมีค่าจัดส่งในอัตราคงที่ 7,600 เยน ไม่ว่ายอดซื้อจะเป็นเท่าใดก็ตาม

■ ระยะเวลาจัดส่ง

ประมาณ 6–10 วันทำการ (ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่จัดส่งและสถานการณ์การผ่านพิธีการศุลกากร)

การคืนสินค้า / การแลกสินค้า

สินค้าที่ไม่เปิดใช้งานและยังไม่ถูกใช้งาน สามารถร้องขอคืนหรือแลกได้ ภายใน 8 วัน หลังจากรับสินค้า
หากคืนหรือแลกเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า ค่าจัดส่งจะเป็นภาระของลูกค้า
หากเกิดความผิดพลาดจากทางเรา เช่น สินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงกับคำอธิบาย เราจะรับผิดชอบ ค่าจัดส่งคืน
※ ก่อนส่งคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ เสียก่อน

กรุณาเข้าใจว่าเราไม่สามารถดำเนินการในกรณีดังต่อไปนี้:
・เกิน 9 วันหลังสินค้ามาถึง
・สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว
・ส่งคืนโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
・กรณีอื่น ๆ ที่เราเห็นว่าไม่สามารถรับผิดชอบได้

ช่องทางติดต่อ

หากไม่สามารถหาคำตอบจาก “คู่มือการใช้งาน” หรือ “คำถามที่พบบ่อย ”
โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์

บริษัทผู้จำหน่าย: Kabushiki Kaisha Smily Method
ที่อยู่: ชั้น 8 อาคาร Sankokubi, 1-2-6 Uchikanda, เขต Chiyoda, โตเกียว 101-0047 ประเทศญี่ปุ่น
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 10:00–18:00 (ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ และช่วงปีใหม่)
เบอร์โทรศัพท์: 0120-925-044
อีเมล: info@smilymethod.jp